
Konflikt-Offensive
Vor einigen Monaten saßen mein Kunde* und ich etwas konspirativ in einem Café, abseits von den anderen Tischen und weit genug weg von seiner Firma.
Er wollte nicht mit mir gesehen werden…
Der Blog für produktive Konflikte
“Läuft! Alle finden es super!”
So die Geschäftsführerin eines KMUs aus der Gesundheitsbranche zu mir.
Das Unternehmen mit über 150 Mitarbeitenden hatte gerade eine umfassende Transformation angestoßen. *
Und jetzt war die Unternehmenslenkerin mit mir verabredet, um mir davon zu berichten, wie die anstehende Veränderung bei ihren Führungskräften angekommen war.
“Woran machst du fest, dass es super läuft?”, wollte ich wissen.
“Ist doch klar, allgemeines Nicken, keine weiteren Kommentare, ging glatt durch”, war die Antwort.
„Es kamen keine Fragen oder sonstige Wortbeiträge?” fragte ich.
“Nein, zum Glück nicht!”, meinte sie.
Ich überzeugte sie davon, noch einmal genauer hinzuschauen. So viel Konsens bei einem derart einschneidenden Transformationsprojekt schien mir verdächtig. Sie ließ sich darauf ein.
Drei Monate später, nach mehreren Workshops und vielen Interviews mit der Führungsebene und ihren Mitarbeitenden, waren wir schlauer:
Die Transformation wurde mehrheitlich skeptisch gesehen. Die Motivation, sich hierzu offen zu äußern, fehlte, denn es gab keinen Raum für eine echte Auseinandersetzung über Ziele und den Weg dahin.
Also holten wir das nach und erarbeiten im besten konstruktiven Streit eine Zielpyramide mit konkreten Maßnahmen.
Und plötzlich war die Stimmung wie verwandelt: Die Transformation wurde jetzt mit Leidenschaft vorangetrieben. Alle waren an Bord. Das Projekt war zu ihrem geworden.
Unsere Erkenntnisse:
💡 Zu viel Konsens kann hinderlich sein. Er lullt uns ein und verdeckt die essentiellen Themen.
💡 Wenn harmonisch transformiert wird, ist Vorsicht angebracht. Es handelt sich möglicherweise um gefährlichen Scheinkonsens, oder die Botschaft ist nicht richtig angekommen.
💡Ohne gute Streitkultur keine erfolgreiche Transformation. Es braucht Räume für den konstruktiven Streit.
💡Steht eine Transformation an, sollte die Führungsebene so früh wie möglich involviert werden, damit daraus „ihr Projekt“ wird.
Transformiert ihr gerade und seid euch nicht sicher, ob alle mit an Bord sind? Dann meldet euch gerne bei uns. consensLab begleitet auch Transformationsprozesse.
*Ich habe mir bei dem Unternehmen die Erlaubnis eingeholt, diesen Case hier anonymisiert zu teilen.
Vor einigen Monaten saßen mein Kunde* und ich etwas konspirativ in einem Café, abseits von den anderen Tischen und weit genug weg von seiner Firma.
Er wollte nicht mit mir gesehen werden…
“Mexiko, Deutschland und China in einem Team? Geht nicht!”
So die Topmanagerin eines großen internationalen Beratungsunternehmens zu mir.
Sie erzählte mir von ihrer Skepsis…
Mit Spanien zusammenzuarbeiten, ist die Hölle. Ich komme mit denen nicht klar!”
So der Niederlassungsleiter eines internationalen Mittelständlers über seine Kolleg:innen in Madrid zu mir.
Wir sprachen am Rande einer Konferenz miteinander ….